Contexte et mission :

RESUME DU POSTE : L'Officier(ière) Développement des Systèmes des Marchés (MSD) et Partenariat avec le Secteur Privé joue un rôle clé dans le soutien des activités de la composante Market Systems Development (MSD) du programme SWAP-PED. Il (elle) fournira une assistance de plus haute qualité dans la promotion de services publics de l’eau à traves l’appui à la mise en place des partenariats publics privés et le renforcement des capacités des opérateurs d’eau, prestataire de services, fournisseurs d’équipements et matériels pertinents pour l’exploitation du service public de l’eau ainsi que les autorités locales. RESPONSABILITES ESSENTIELLES : Sous la supervision directe du spécialiste MSD, L’Officier (ère) MSD et Partenariat avec le Secteur Privé sera responsable de (d’) : Contribuer à la mise en place des systèmes de gestion des services publics de l’eau en assurant la participation de toutes les parties prenantes ; Donner son appui à l’opérateur et le régulateur dans ses efforts d’entretien des mécanismes de redevabilités qui permettent à chaque partie de s’acquitter de ses obligations contractuelles et qui promettent un bon partage des informations essentielles entre les parties Appuyer le développement d’une communication efficace, un dialogue constructif entre l’opérateur et sa clientèle – tout en tenant compte des aspects genre / âge liés à la clientèle - et qui assurent que les consommateurs des services EHA connaissent et ont accès aux canaux qui sont sures pour poser des questions et obtenir des réponses appropriées dans le temps. Apporter son appui direct au processus de renforcement des capacités des prestataires du services publics de l’eau opérant sur les différents axes d’intervention du programme ; Suivre les indicateurs clés de performance, KPIs, des opérateurs et faciliter l’élaboration des plans d’amélioration des performances. Documenter les leçons apprises, bonnes pratiques et succès en vue de l’élaboration des articles et histoires de succès ; Répondre aux sollicitations et aux besoins exprimés par les consommateurs, les prestataires de services et le régulateur et les communiquer à sa hiérarchie pour assurer un bon développement des activités. Exécuter toute autre activité liée aux activités de MSD selon les orientations du superviseur. Suivre le chronogramme des activités MSD en s’assurant de la réalisation des livrables clés ; Appui à la préparation des activités, rédaction de TDR, … Appui à toute autre tâche jugée nécessaire par l’équipe. Responsabilités en matière de protection Apprend activement sur la protection et l'intègre dans son travail, y compris la protection des risques et les mesures d'atténuation liées à son domaine de travail. Pratique les valeurs de Mercy Corps, y compris le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l'équipe. Encourage l'ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l'équipe à soumettre des rapports s'ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d'assistance téléphonique pour l'intégrité et d'autres options. Responsabilisation envers les participants et les intervenants Les membres de l'équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets de terrain. Responsabilité de Supervision : Assistant MSD. Rend Compte Directement : Spécialiste MSD. Travail direct avec : Tout le personnel programmatique et opérationnel ainsi que les partenaires du programme.

Profil recherché :

CONNAISSANCES ET EXPERIENCES

Qualifications et compétences requises :

• Diplôme universitaire (Licence / BAC+3 minimum) en communication sociale, sciences économiques et de gestion, développement communautaire ou tout autre domaine connexe ;
• Au moins 3 ans d’expérience au sein d’ONG internationales, avec une spécialisation dans les activités de redevabilité humanitaire et le renforcement des capacités ;
• Maîtrise des acteurs publics et privés du secteur de l’eau (HYDRAULIQUE/WASH), ainsi que des dynamiques associatives et du contexte des ONG locales en RDC ;
• Solides compétences informatiques, notamment dans la gestion et le suivi des bases de données ;
• Connaissance éprouvée des principes d’intégration du genre dans les projets ;
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit), du swahili et/ou des langues locales parlées à Goma et sur l’axe Sake – Bweremana. La maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) est un atout majeur.

Aptitudes personnelles et relationnelles

• Capacité à travailler en toute indépendance avec un sens aigu des responsabilités.
• Capacité avérée à évoluer au sein d’une équipe multiculturelle, doté(e) d’un bon sens de la négociation et de la résolution pacifique des conflits.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, écoute active et diplomatie.
• Niveau élevé de discipline personnelle, d’honnêteté, d’intégrité et de moralité.
• Grande flexibilité face aux contraintes du terrain.