Contexte et mission :

RESUME DU POSTE : Sous la supervision du chef de base de Bunia, Il(elle) assurera la bonne marche des installations ICT du bureau de Bunia. Il(elle) est le point focal et responsable de l’administration des comptes ICT, et des utilisateurs de Mercy Corps du bureau de Bunia, et la mise à jour des outils ICTs: Jira. Il(elle) devra lire et comprendre la politique de Mercy Corps en matière de ICT, orienter et former le personnel des bureaux lui affectées sur la prise de connaissance et la mise en pratique de cette politique, assurer la formation continuelle du personnel susmentionné en informatique, et la gestion, installation et programmation des équipements de télécommunication (HF et VHF). RESPONSABILITES ESSENTIELLES : Administration Réseau : Pour le bureau de Bunia, il(elle) sera totalement responsable des tâches principales ci-dessous : Assurer le bon fonctionnement du réseau LAN (Réseau Local : Routeur, Switch, Access Points) ; Assurer le bon fonctionnement du réseau WAN avec les outils internes de Mercy Corps (Internet); Assister son superviseur technique dans l’établissement du plan de renouvellement des équipements informatiques ; Suivi des problèmes techniques et capitalisation des problèmes rencontrés que ce soit sur le réseau, sur les équipements ou sur les logiciels avec l’outil Jira Service Help Desk; En coordination avec ICT Senior de Beni, s’assurer que les matériels de Télécommunications Radios et Satellitaires sont fonctionnels et correctement installés dans les Bases et sur les Véhicules ; Assister l’ICT Système de Beni dans la proposition sur l’amélioration générale du réseau interne à Mercy Corps à Bunia via l’évaluation et le test de nouvelles technologies ; Faire un suivi de la connexion avec les outils appropriés (Meraki, Ubiquit ou Microtik) ; Installer, configurer et entretenir les ordinateurs afin de répondre aux demandes des programmes et des opérations ; Faire la maintenance des équipements ICTs: Imprimantes, VHF, HF,... Faire la maintenance des ordinateurs, l'installation, la maintenance préventive et le dépannage de diverses installations de matériel et de logiciels ; Il(elle) devra donner son avis technique avant tout achat ou réception d’un item ICT ; Il(elle) doit assurer l’installation et la configuration des kits de communications (HF et VHF) Enrôler tous les ordinateurs de Bunia sur Intune… SharePoint et OneDrive : Ajouter ou supprimer les utilisateurs sur SharePoint ; Former les utilisateurs sur SharePoint et OneDrive ; Assurer que le backup sur SharePoint et OneDrive est fait, Appui aux utilisateurs : Fournir une réponse rapide du niveau 1 conformément aux procédures du bureau de service de l'organisation ; Faire les inductions du premier niveau des nouveaux staffs du Kasaï afin de bien les intégrer et les aider à utiliser les équipements informatiques ; Configurer les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et autres périphériques pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux informations des systèmes opérationnels de l'organisation. Support aux programmes : En collaborant avec son superviseur il s'associe au personnel du programme afin d’intégrer les solutions de l’ICT dans la mise en œuvre du programme ; Déployer et fournir un soutien technique continu dans les solutions ICTs intégrées aux interventions de programmation. Conformité Assurer l'uniformité de la prestation des services par rapport aux politiques, procédures et normes de service établies ; Soutenir l'achat d'équipements et TIC conformément aux normes MCN et aux exigences des donateurs ; Mettre en œuvre et faire des évaluations ICT des bureaux du Kasaï afin de bien répondre aux exigences des utilisateurs. Gestion des assets de la base : Responsable de l'enregistrement et du retrait des équipements appartenant à Mercy Corps au personnel autorisé en utilisant les procédures et formulaires standard de Mercy Corps décrits dans le manuel de gestion des actifs ; Responsable de la préparation en temps opportun de la documentation de tout mouvement de biens aux formats Mercy Corps. Responsable de la planification et de l’exécution du décompte physique des actifs à Goma et ses environs Responsable de fournit un décompte/vérification physique mensuel où se trouvent tous les actifs et leur statut confirmé ; Responsable de mettre à jour la base de données électronique mensuellement et fournir une copie électronique au superviseur et au responsable des opérations ; Une copie papier est imprimée, signée et classée dans le dossier des actifs Responsable de conseiller et d’orienter ses collègues sur les directives d'utilisation des actifs et des équipements de Mercy Corps ; Il ou elle devra s’assurer que tous les objets perdus, endommagés, vendus, volés (ou autres) sont correctement enregistrés avec un formulaire de cession d'actifs approuvé. S'assurer que tous les documents supplémentaires nécessaires sont complétés. Il ou elle devra informer son superviseur de tout équipement brisé, endommagé ou détru Tâches secondaires : Accomplir d’autres tâches au besoin et à la demande de la hiérarchie Se comporter, tant professionnellement que personnellement, de façon à préserver l’image de marque de Mercy Corps et à ne pas mettre en danger sa mission humanitaire en RDC Responsabilités en matière de protection Apprend activement sur la protection et l'intègre dans son travail, y compris la protection des risques et les mesures d'atténuation liées à son domaine de travail. Pratique les valeurs de Mercy Corps, y compris le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l'équipe. Encourage l'ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l'équipe à soumettre des rapports s'ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d'assistance téléphonique pour l'intégrité et d'autres options. Responsabilité de la supervision Rapporte directement à : Chef de base de Bunia Travail en lien avec : L’équipe ICT, Les Chefs des bureaux, Le Procurement, la logistique, la Direction des Operations. Responsabilisation envers les participants et les intervenants Les membres de l'équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets de terrain.

Profil recherché :

Qualification minimale et compétences transférables

• Avoir un diplôme universitaire en NTIC (Nouvelle Technologie de l’Information et de la Communication ou équivalent
• Avoir au moins 2 ans d’expérience en tant que ICT.
• Une capacité manifeste de communication (orale & écrite) en français et anglais
• Une habilité prouvée d’anticiper indépendamment des solutions aux problèmes interpersonnels avec un minimum de supervision.
• Avoir sa résidence à Bunia

Facteurs de succès

• La volonté et la capacité de se conformer à la politique de l’ONG et du donateur est essentiel.
• La capacité d’interagir avec les membres nationaux et internationaux est exigée.
• Une capacité démontrée de travailler rapidement avec précision et de s’adapter au changement des activités des programmes sont nécessaires.
• Un esprit créatif, de proposition et de proactivité est nécessaire.
• De fortes capacités organisationnelles