Contexte et mission :

RESUME DU POSTE : Le/La Manager Communication des Risques et Engagement Communautaire (CREC) pour la Réponse à Ebola est responsable de la conception et de l’exécution directe de toutes les activités liées à l’engagement communautaire dans le cadre des interventions de Mercy Corps dans la province de l’Ituri en réponse à l’épidémie de Maladie à Virus Ebola (MVE). Le/La Manager CREC travaillera avec tous les responsables d’urgence de Mercy Corps (qu’il s’agisse d’Ebola ou non), pour s’engager efficacement avec toutes les couches de la communauté concernant la MVE ainsi que d’autres besoins d’urgence, en particulier ceux liés à la PCI/WASH. Le/La Manager CREC sera également chargé de superviser la mise en œuvre de la programmation CREC, y compris la gestion quotidienne des activités du programme et du personnel, et veillera à ce que des systèmes et mécanismes de soutien appropriés soient en place pour suivre, analyser et rendre compte des résultats. Le/La Manager CREC est un leader d’équipe solide, capable de développer et de former les membres de l’équipe et est un communicateur efficace, capable travailler avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre des objectifs communs. Il/Elle est responsable de la gestion des relations avec les partenaires locaux, les participants et les représentants des donateurs, contribuant à la réalisation des objectifs du pays grâce à l'innovation et au développement des programmes, tout en partageant son expertise dans le secteur de la santé ainsi que son expérience régionale avec l'équipe sur le terrain. RESPONSABILITES ESSENTIELLES : Responsabilités Opérationnel : Conformément à la coordination nationale de la MVE et de ses Plans de Réponse Stratégiques, les responsabilités incluent : le développement de stratégies de communication basées sur la communauté ; les activités de sensibilisation et de diffusion auprès des communautés ; et la coordination avec les représentants locaux du ministère de la Santé et d'autres partenaires dans les zones d'intervention. Le/La Manager CREC s'informera sur le contenu des messages déjà développés par la Réponse et sanctionnés par l'OMS et le gouvernement congolais, afin de déterminer les adaptations éventuelles à apporter. Il/elle supervisera la conception et le développement d'approches et de supports efficaces pour mobiliser les communautés et encourager l'adoption des comportements clés. Le/La Manager CREC développera des systèmes pour suivre et documenter les changements sociaux et comportementaux en lien avec les messages promus et conseillera sur les modifications des programmes si nécessaire. Coordination Représente Mercy Corps lors des réunions de la sous-commission Engagement Communautaire ainsi qu'auprès des autorités locales, des partenaires et d'autres ONG dans le cadre des activités d'engagement communautaire. Représente Mercy Corps dans les mécanismes de coordination du consortium. Représente Mercy Corps dans les instances de coordination de la réponse/riposte ; Responsable de la mise en place d'un réseau communautaire et de la gestion d'un dialogue de confiance avec les communautés affectées par Ebola, en mettant l'accent sur des méthodes encourageant l'écoute et la compréhension complète de leurs préoccupations. Les domaines à traiter incluent, entre autres : l'application des mesures de protection contre la maladie ; l'utilisation accrue des structures de soins capables de traiter la maladie ; le respect des autorités pour réaliser des Enterrements Sûrs et Dignes ; la diminution des idées fausses sur Ebola et la réponse à Ebola ; la réduction de la stigmatisation envers les survivants, etc. Stratégie d’Engagement Communautaire et Développement des Supports Le/La Gestionnaire soutiendra l'adoption de comportements et d'attitudes ainsi qu'une meilleure connaissance de l'Ebola dans les communautés ciblées par Mercy Corps. Développe et met en œuvre une stratégie d'engagement social et communautaire adaptée pour la réponse à l'Ebola de Mercy Corps RDC, en accord avec le Plan National et Provincial Révisé de réponse à l'Ebola et en coordination avec les acteurs internes de Mercy Corps et les partenaires externes. Réalise des recherches formatives pour informer une stratégie de CREC pour notre programme étendu, qu'il/elle développera en collaboration avec le personnel et les partenaires de Mercy Corps et validera avec les parties prenantes pertinentes, y compris les ministères et institutions gouvernementales, les agences de l'ONU, d'autres partenaires internationaux et nationaux, y compris les organisations locales qui devraient collaborer avec Mercy Corps dans les programmes de CREC. Est force d’innovation et de dynamisme pour proposer des adaptations réalistes et efficaces à nos méthodes d’intervention. Supervise l'adaptation des messages et supports de CREC de réponse à l'Ebola officiellement approuvés, en se basant sur analyse contextuelle initiale pour s'assurer que les activités répondent aux besoins des communautés (femmes, jeunes, conducteurs de motos, praticiens traditionnels, entre autres), validation préalable des supports finaux et des messages avec les acteurs concernés. Utiliser les messages approuvés pour répondre aux peurs et idées reçues spécifiques aux communautés. Supervise et apporter un soutien technique aux Coordonnateur ou Officiers engagement communautaire pour organiser des activités d'engagement communautaire selon les standards décrits ci-dessus. Supervise le développement de programmes de messages radio appropriés en coordination avec les partenaires locaux, les acteurs de la réponse Ebola et le personnel de Mercy Corps Supervise les modifications en cours de la stratégie d'engagement communautaire si nécessaire Développe des outils pour suivre comment les communautés ciblées retiennent les connaissances. Gestion des Partenariats et Soutien En collaboration avec les services conformité, programmes et finances de Mercy Corps, soutient la sélection et la contractualisation des partenaires locaux chargés de diffuser les messages CREC Travaille efficacement avec les partenaires/contractants locaux pour assurer la diffusion de messages EC de haute qualité, adaptés au contexte et sensibles, en les familiarisant avec les messages développés et les méthodologies souhaitées, en sollicitant leurs retours sur la mise en œuvre des activités CREC, et en communiquant régulièrement avec eux pour suivre les changements et ajustements nécessaires. Supervise le travail des partenaires pour s'assurer que les activités sont menées comme convenu et que les termes de leurs accords sont respectés. Gestion d’Equipe Développer les compétences de l'équipe, approfondir la compréhension de leurs rôles et aider au développement de carrière. Élaborer des plans de travail et de suivi et superviser le développement des activités des assistants en engagement communautaire selon les besoins des projets. Aider les membres de l'équipe avec la formation, les informations, les outils et les ressources pour améliorer la performance et atteindre les objectifs. Assure une communication et une coordination efficaces avec les autres équipes du consortium pour mettre en œuvre des interventions coordonnées et basées sur les besoins les plus urgents. Promeut la responsabilité, communiquer les attentes et fournir des retours constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels réguliers et des évaluations de performance. Crée et maintient un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence. Organise les séances d’évaluations et de coaching selon la politique RH de Mercy Corps. Recrute, oriente et dirige les membres de l'équipe. Gestion de Programme Collabore avec le personnel des programmes, des finances et de l'administration. Veiller à ce que la mise en œuvre des programmes soit à l'heure, atteigne les objectifs et respecte le budget, en utilisant des systèmes de suivi et d'évaluation efficaces pour atteindre les impacts souhaités. Créer et maintien des systèmes garantissant l'utilisation efficace et transparente des ressources financières pour des rapports opportuns et informatifs, conformément aux politiques et procédures de Mercy Corps et des donateurs. Mettre en œuvre et incarner la philosophie de l'entrepreneuriat social de Mercy Corps et tirer parti des meilleures pratiques de l'organisation. Respecter les Normes minimales de gestion de programme de Mercy Corps selon le guide de l'organisation. S'assurer que toutes les interventions respectent la Politique sur l'égalité des sexes de Mercy Corps, les principes de ne pas nuire et les normes de responsabilité envers les bénéficiaires. Influence et Représentation Identifie, développe et gère des partenariats collaboratifs avec les partenaires, sous-bénéficiaires, donateurs, gouvernements locaux et autres parties prenantes. Participe à l’évaluation des partenaires et renforcement de leurs capacités. Suit les activités des partenaires externes Communique efficacement pour s'assurer que les objectifs globaux du projet et les obligations envers les donateurs sont respectés. Fait preuve de flexibilité, de résilience et savoir maintenir de bonnes relations et son calme. Maintien des normes éthiques élevées et traiter les gens avec respect et dignité. Être conscient de ses propres points forts et de ses besoins de développement. Sécurité Responsabilités en matière de protection Apprend activement sur la protection et l'intègre dans son travail, y compris la protection des risques et les mesures d'atténuation liées à son domaine de travail. Pratique les valeurs de Mercy Corps, y compris le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l'équipe. Encourage l'ouverture et la communication au sein de son équipe ; encourage les membres de l'équipe à soumettre des rapports s'ils ont des préoccupations en utilisant les mécanismes de signalement, par exemple la ligne d'assistance téléphonique pour l'intégrité et d'autres options. Responsabilisation envers les participants et les intervenants Les membres de l'équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets de terrain.

Profil recherché :

Qualification minimale et compétences transférables

• BAC +3 ou BAC+5 (de préférence dans le système académique Congolais) en sciences sociales, santé publique/ communautaire, sciences infirmières, développement rural, développement communautaire et autres domaines similaires ;
• Master en santé publique, communication, sciences du comportement, développement international ou affaires internationales, ou dans un domaine connexe.
• Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine d’engagement et mobilisation communautaire de préférence avec une ONG ;
• Au moins 5 ans d’expérience dans le changement social et comportemental ou la communication pour le changement de comportement (CREC), la sensibilisation communautaire, le marketing social ou un rôle similaire dans le secteur de la santé.
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de programmes internationaux ;
• Expérience démontrée dans l’identification des obstacles au changement social et comportemental et dans le développement de stratégies efficaces et de plans pour y répondre, y compris la conception et la mise en œuvre d’approches de changement social et comportemental basées sur des preuves.
• Connaissance des principes et des approches de la mobilisation communautaire, y compris la prise en compte du genre, de l’âge, du handicap et d’autres dynamiques.
• Une expérience antérieure et des connaissances sur Ebola est un plus.
• Capacité établie à gérer et communiquer efficacement avec des membres d’équipe aux styles de travail variés.
• Flexibilité et créativité démontrées dans la planification et résolution de problèmes.
• Capacité prouvée à apprendre rapidement, à diriger un programme pour atteindre les résultats et objectifs fixés.
• Expérience souhaitée dans le développement, la mise en œuvre et le respect des programmes financés par l’OFDA, l’USAID, l’ECHO, l’UNICEF et des donateurs privés.
• Capacité à représenter efficacement Mercy Corps et ses intérêts auprès des parties prenantes clés et des instances de coordination Ebola.
• Expérience de travail avec les gouvernements hôtes, les ONG nationales et internationales.
• Compétences efficaces en communication orale et écrite, capacité à gérer plusieurs tâches, compétences organisationnelles et de hiérarchisation
• Excellentes compétences en français oral et écrit requises ; maîtrise de l’anglais oral et écrit utile/préférée.
• Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diverse dans un environnement sensible.
• Expérience préalable dans des environnements dangereux.
• Qualification internationalement reconnue en gestion de projet ou de programme ou engagement à obtenir la qualification dans les premiers mois de travail.
• La connaissance des normes Sphere et d’autres formations en réponse humanitaire est préférable
• Une bonne connaissance des zones d’intervention du projet est requise ;
• La connaissance des langues locales est aussi requise.