Relationship Officer Onboarding (AFO)
Informations
Entreprise : EquityBCDC
Domaine d'activite : Consultant & Autres
Référence : Relationship Officer Onboarding - (VILLE)
Nombre de postes : 1
Type de contrat : CDI
Salaire : N/C
Ville : Kinshasa, Moanda, Kikwit, Lodja et Bundundu-Ville
Date limite : 18-06-25
Contexte et mission :
RÔLE DU POSTE :
Assurer une bonne prise en charge des clients qui se présentent en agence et répondre à leurs besoins.
RESUME DES RESPONSABILITES :
- Effectuer toutes les opérations en offrant un service rapide et de qualité aux clients
- Veiller au respect et à l'application des procédures dans toutes les opérations
- Se conformer aux nouvelles orientations et communications (instructions, nouveaux produits, modifications apportées dans le core banking (Finacle et
- Broker, etc.)
- Recevoir toute personne qui se présente à la banque pour un service, une information ou une réclamation et lui assurer un meilleur traitement avec professionnalisme
- Avoir un langage courtois et poli
- Identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées
- Veiller à ce que les clients soient satisfaits du service rendu
- Tenir propre et ordonné sa zone de travail
- Rapporter à son superviseur les difficultés ou éléments suspects rencontrés
- Participer impérativement sauf avis contraire de son superviseur à toutes les formations organisées
• • Participer obligatoirement à toutes les réunions organisées par l'agence.
Profil recherché :
- CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT :
- Etre titulaire d'un diplôme universitaire en sciences commerciales et financières ou dans une discipline similaire
- Avoir une expérience professionnelle d'au moins un an en tant que caissier ou agent clientèle dans une institution financière
- Avoir une bonne connaissance des produits et services offerts par Equity BDCD
- Parler couramment le Français et une langue nationale, l'Anglais est un atout.
- Nous vous invitons à remplir le formulaire de recrutement disponible via le lien : https://forms.office.com/r/PEkdbVKKSn.
- En plus de la soumission de ce formulaire, veuillez noter qu'il vous faudra envoyer votre candidature à l'adresse électronique: recruitment@equitybcdc.cd au plus tard le 18 juin 2025, en vous adressant au Directeur des Ressources Humaines d'Equity BCDC S.A.
- Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l'intitulé du poste pour lequel vous postulez et la ville d'affectation choisie (ex: Relationship Officer Onboarding - LODJA).
- Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français avec quatre personnes de référence (Nom, fonction, adresse email et numéro de téléphone) y compris la carte de demandeur d'emploi délivrée par l'Onem.
• • Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l'interview et éventuellement le test.
