Relationship Manager Private
Informations
Entreprise : EquityBCDC
Domaine d'activite : Consultant & Autres
Référence : Relationship Manager Private - (VILLE)
Nombre de postes : 1
Type de contrat : CDI
Salaire : N/C
Ville : Kinshasa et Libumbashi
Date limite : 18-06-25
Contexte et mission :
ROLE DU POSTE:
Gérer de façon personnalisée un portefeuille des clients Privés (Particuliers, High, Autorité publique ainsi que les managers de certaines entreprises) et veiller à la réalisation de son Target quantitatif et qualitatif pour une bonne croissance dudit portefeuille.
RESUME DES RESPONSABILITES :
- Travailler pour la croissance de son portefeuille client en atteignant les différents Targets mensuels en rapport avec la vente des produits et la mobilisation des dépôts qui lui sont confiés :
- Travailler pour booster les crédits privés et salariés (carte de crédit, découvert et crédit salarié) :
- Faire l'acquisition des clients Private et nouveaux clients salariés
- Faire en permanence la prospection des nouveaux clients et chercher à leur vendre les produits et services de la banque
- Inciter les clients à utiliser les produits et services qui contribuent à l'efficience
- Suivre au quotidien les comptes de ses clients et prendre contact avec eux quand un incident se produit
- Recueillir les réclamations des clients et les retranscrire dans la fiche des réclamations de l'agence
- Prendre en charge la réclamation reçue et en assurer le suivi
- Apporter des solutions aux réclamations de ses clients dans un délai raisonnable
- Communiquer régulièrement avec le client pendant la durée de la réclamation
- Identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées
- Veiller au principe SNR
- Veiller à ce que ses clients soient satisfaits du service personnalisé
- Se déplacer vers les clients pour les rencontrer en fonction de leurs disponibilités
- Se conformer aux nouvelles orientations (nouveaux produits, modifications apportées, instructions, etc.)
- Faire le rapport hebdomadaire et mensuel relatifs aux différents produits dont la gestion lui est confiée et de ses tâches quotidiennes
• • Proposer des produits et solutions à développer pour les clients de son portefeuille en se basant sur leurs différentes requêtes
Profil recherché :
- CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT :
- Avoir au minimum un diplôme de licence en sciences commerciales et financières ou dans une discipline similaire
- Avoir au moins deux (2) ans d'expérience à un poste similaire dans une institution financière
- Avoir la maitrise du Français, d'une langue nationale et avec grande préférence pour l'anglais.
- Nous vous invitons à remplir le formulaire de recrutement disponible via le lien : https://forms.office.com/r/PEkdbVKKSn.
- En plus de la soumission de ce formulaire, veuillez noter qu'il vous faudra envoyer votre candidature à l'adresse électronique: recruitment@equitybcdc.cd au plus tard le 19 juin 2025, en vous adressant au Directeur des Ressources Humaines d'Equity BCDC S.A.
- Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l'intitulé du poste pour lequel vous postulez et la ville d'affectation choisie (ex : Relationship Manager Private - Kinshasa).
Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV detaillé en français avec quatre personnes de référence (Nom, fonction adresse email et numéro de téléphone) y compris la carte de demandeur d'emploi délivrée par l'Onem.
seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l'interview et éventuellement le test.
