Contexte et mission :

• Rédiger avec le client le cahier des charges : description fonctionnelle, enveloppe budgétaire, planification (engagements, paiements), critères de qualité.  
• Participer au suivi de l’exécution du projet jusqu’à sa clôture : contrôler les livrables des prestataires, les essais avant mise en service, établir le procès-verbal de recette fonctionnelle.  
• Rédiger des comptes-rendus, des rapports, des synthès  
• Contribuer aux livrables client (études techniques) assurés par l’équipe projet.  
• Proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes techniques ;
• Réaliser les études de faisabilité technique en collaboration avec les experts métier ;  Préparer les démonstrations de services    
• Traiter les commandes et vérifier la conformité technique avant transmission à la production ;  Diagnostiquer les problèmes de premier niveau et orienter vers les services spécialisés ;
• Gere les litiges commerciaux liés à des questions techniques ;
• Participer à l'élaboration des dossiers commerciaux ;
• Assurer un premier niveau de support technique ;
• Proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes technique
•  

Profil recherché :

Licence / Spécialisations en techniques commerciales

Doté du sens de l’équipe, de réelles capacités de management et d’une grande motivation pour apporter des solutions innovantes aux enjeux des projets

Expérience requise : Minimum 3  ans, d’expérience dans le métier commercial

Connaître :

• L’organisation de l’entreprise et ses métiers
• Les interlocuteurs et réseaux internes et externes à l’entreprise
• Les procédures de gestion administrative propre à son service ou entité Sens du service client
• Maitrise des techniques d’assurance et de réassurance Les règles, normes et consignes en matière de sécurité

Savoir  

Avoir les notions sur le traitement des data

Capacité d’analyse de risques

Utiliser les outils et logiciels bureautiques usuels Pratiquer, si besoin, les langues parlées de la RDC

Travailler avec rapidité et dextérité

• Préserver la confidentialité des données ou information accessibles par le biais de son activité    Gérer les situations de stress

Respecter les valeurs de l’entreprise